Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre article. Nous voulons que chaque expérience avec Amadas Boutique soit à la hauteur, et si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous faciliter les choses.

Conditions d'éligibilité au retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit répondre aux conditions suivantes :
L'article doit être dans le même état qu'à la réception, non porté et non lavé, avec l'ensemble de ses composants et son emballage d'origine.
Une manipulation normale est acceptable, mais tout dommage causé par une mauvaise utilisation ne l'est pas.
L'article ne doit pas avoir été endommagé ni présenter de défaut de fabrication à la réception.
Les retours présentant des signes d'usure, d'utilisation, de modification ou de dommage allant au-delà d'une manipulation normale pourront être refusés à notre discrétion.

Si votre commande a été achetée sous forme d'ensemble, tous les articles de l'ensemble doivent généralement être retournés ensemble.

Comment retourner votre commande

Étape 1, nous contacter
Envoyez un e-mail à info@amadasboutique.com en indiquant votre numéro de commande, le motif du retour, une photo de l'article en cas de dommage, ainsi que votre nom et votre adresse.

Étape 2, attendre notre réponse
Nous examinerons votre demande et vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

Étape 3, envoyer votre colis
Envoyez le colis à l'adresse que nous vous aurons communiquée. Important, n'envoyez pas votre colis à l'adresse figurant sur l'emballage d'origine.

Frais de retour
Pour les retours liés à un changement d'avis ou à une demande d'échange, les frais de retour sont à la charge du client. Si le retour est dû à une erreur de notre part, comme un article incorrect expédié, un défaut de fabrication ou un dommage survenu pendant le transport, nous prenons en charge les frais de retour et proposons un avoir, un remboursement ou un remplacement.

Exactitude des produits
Les images des produits sont fournies à titre illustratif uniquement. Les couleurs peuvent varier par rapport au produit réel en raison de l'éclairage, des conditions photographiques et des réglages d'écran. Les variations de couleur ne sont pas considérées comme un défaut du produit et ne constituent pas un motif de retour ou de remboursement.

Échange d'article
Si vous souhaitez échanger votre article contre une taille ou un produit différent, les frais d'expédition, y compris le retour et la livraison du produit de remplacement, sont à votre charge.

Articles endommagés ou incorrects
Veuillez inspecter attentivement votre commande à la livraison. Si votre article arrive défectueux, endommagé ou incorrect, taille, couleur ou modèle erroné, contactez-nous immédiatement à info@amadasboutique.com dans un délai de 30 jours après la livraison afin que nous puissions rectifier la situation.

Échanges
Le moyen le plus rapide de recevoir un article différent est de demander un retour pour l'article que vous avez actuellement, puis de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité une fois votre retour approuvé. Cela vous permet de recevoir votre nouvel article aussi rapidement que possible, sans attendre la finalisation du processus de retour.

Traitement du remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité sous 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine, sauf accord contraire. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si l'article était endommagé ou significativement différent de sa description. Si plus de 7 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour sans que vous ayez reçu votre remboursement, contactez-nous à info@amadasboutique.com.

Annulations
Vous pouvez annuler votre commande dans les 15 minutes suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été traitée pour expédition. Pour annuler, contactez-nous immédiatement à info@amadasboutique.com. En raison de notre système de traitement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement après ce délai. Si l'annulation n'est plus possible, veuillez attendre la réception de votre article et le retourner si nécessaire.

Commandes déjà en transit
Une fois qu'une commande a été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Veuillez attendre la réception de votre article et nous contacter pour initier un retour si nécessaire.

Coordonnées de livraison incorrectes
Il incombe au client de fournir des informations de livraison exactes lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou de la non-livraison résultant d'une adresse incorrecte. Si la livraison n'est pas possible en raison d'une adresse incorrecte, les frais d'expédition engagés seront déduits du montant remboursé.

Colis non retirés ou refusés
Si une livraison n'est pas retirée ou est refusée par le client, le colis nous sera automatiquement retourné. Dans ce cas, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Résumé
Délai de retour : 30 jours à compter de la date de réception.
Délai de traitement : remboursement sous 7 jours ouvrés, du lundi au vendredi, après inspection.
Méthode de remboursement : uniquement sur le moyen de paiement d'origine.
Délai d'annulation : dans les 15 minutes suivant la commande.

Droit applicable
Cette politique de retour est régie par le droit français, notamment le Code de la consommation relatif au droit de rétractation.

Contact
Pour toute question concernant votre retour ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ravis de vous aider.

Nom de la boutique : Amadas Boutique
Raison sociale : T & R E-commerce VOF
Adresse enregistrée : Hoenderweg 72B, 4697BM Sint-Annaland, Pays-Bas
E-mail : info@amadasboutique.com
Service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CEST). Fermé le samedi et le dimanche.
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures.